Bien intégrer les robots de nettoyage dans les appels d'offres et cahiers des charges

Tout un marché public sans robotique

Modèles communaux, cahiers des charges types, plateformes de marchés : dans le nettoyage de bâtiments, la robotique est pratiquement absente de la pratique des appels d'offres. Qui veut acheter du nettoyage automatisé ne trouve aucune clause type – et rédige donc soit un texte proche d'un produit (donc contestable), soit rien du tout.

Notre réponse : nous ne fournissons pas seulement des machines, mais le langage pour les acheter. Neutre, orienté preuve, apte à la réception.

Comment la prestation robotique entre proprement dans le cahier des charges

• Comme prestation, pas comme appareil : surface, fréquence, qualité de résultat, obligation de preuve. Le moyen reste au choix du soumissionnaire.
• La preuve comme critère d'attribution : un rapport de nettoyage par mission avec surface, horaire et résultat, exportable.
• Une interface claire : quels postes peuvent être exécutés par robot et lesquels expressément non.
• Des créneaux horaires plutôt que l'automatisation totale : capacité de nuit et service de week-end comme postes séparés.
• Réception : rapprochement des rapports avec le cahier des charges au lieu d'un contrôle visuel au jugé.

Ce que nous ne promettons pas

Un robot ne remplit pas un cahier des charges de nettoyage complet. Il couvre les grandes surfaces dégagées – de façon vérifiable et répétable. Qui l'inscrit dans les sanitaires et les zones de patients aura des problèmes à la réception. Et nous ne vous rédigerons pas un texte taillé pour nous : un marché qu'un seul fournisseur peut remplir ne résiste à aucun recours.

Votre robot. Vos données.

Un robot qui travaille dans votre établissement voit et entend des choses qui ne regardent personne à l'extérieur. C'est pourquoi le traitement d'IA s'exécute sur l'appareil et non dans un cloud tiers. Une connexion internet permanente n'est pas nécessaire au fonctionnement – les réseaux fermés d'hôpital, de soin et de laboratoire sont possibles. Ce qui naît chez vous reste chez vous : vous décidez du stockage, de l'analyse et de la suppression. Via uGo+, vous définissez qui peut lancer quelles missions, et les rapports de mission sont consultables – la base pour l'analyse d'impact sur la protection des données, les représentants du personnel et les autorités.

Acheter ou louer : Robot-as-a-Service

Vous pouvez acheter ou louer en Robot-as-a-Service. En location, vous payez une mensualité qui couvre ensemble le matériel, la maintenance logicielle et le service – sur le budget de fonctionnement plutôt que d'investissement. C'est la voie habituelle pour un pilote et pour un déploiement progressif sur plusieurs sites.

Honnêtement : la location n'est pas automatiquement moins chère que l'achat – elle déplace le risque et le calendrier. Ce qui est rentable pour votre établissement dépend de la durée, du nombre d'unités, des aides possibles et de la structure budgétaire. Nous faisons ce calcul ouvertement avec vous lors du premier entretien, au lieu de vous vendre un modèle. Nous ne publions pas de prix sur le site, car la configuration et l'étendue de l'intégration sont déterminantes – un chiffre sans ce contexte serait trompeur.

Pourquoi nous

• Plus de 500 unités en exploitation quotidienne dans des hôpitaux et laboratoires – pas une promesse de pilote, mais du travail posté.
• Plus de 20 000 robots en service toutes gammes confondues – 15 ans d'expérience avec des personnes qui travaillent aux côtés de robots.
• uGo+ comme interface unique pour missions, droits, analyses et flotte – y compris multi-sites.
• Fabricant, pas revendeur. Développement, intégration et service viennent de chez nous.

Essayer d'abord

Avant qu'un robot ne roule chez vous, votre processus a déjà tourné chez nous : dans nos centres de formation de Stuhr (laboratoire et diagnostic) et Gelsenkirchen (hôpital et soins), nous répétons votre processus sur une installation réelle. Réservez une visite.

Questions fréquentes

Comment spécifier des robots de nettoyage dans un cahier des charges ?

Non comme un appareil, mais comme une prestation : surfaces définies, fréquence, qualité de résultat et obligation de documentation. Le robot est alors un moyen d'exécution du soumissionnaire, pas l'objet du marché.

Peut-on exiger l'usage de robots dans un appel d'offres ?

Vous pouvez formuler des exigences de documentation, de reproductibilité et de capacité de nuit qui, en pratique, ne peuvent être remplies économiquement qu'avec l'automatisation – sans prescrire un produit précis. Le marché reste ainsi neutre.

Comment la prestation robotique est-elle réceptionnée ?

Par des rapports de nettoyage par mission avec surface, horaire et résultat. Ces preuves sont exportables et se rapprochent du cahier des charges.

Que ne faut-il pas mettre dans un cahier des charges robotique ?

Sanitaires, chambres de patients, surfaces de contact et bordures. Attribuer ces postes à un robot produit avenants et litiges à la réception.

Aidez-vous à la rédaction ?

Oui. Nous fournissons des modules de texte pour la description de prestation, les obligations de preuve et les critères de réception – rédigés de façon neutre pour que votre marché reste juridiquement solide.

La prochaine étape

Un premier entretien dure vingt minutes. Ensuite, vous saurez si le déploiement est rentable dans votre établissement – et si ce n'est pas le cas, nous vous le dirons aussi. Contactez-nous via le formulaire ou directement auprès de votre interlocuteur.

Sources : OCDE, Health at a Glance: Europe 2024 · Office fédéral allemand de la statistique, projection des effectifs de soin, communiqué du 23 janvier 2024 · Institut de l'économie allemande, rapport STEM printemps 2026.