uServe Transforme l'Expérience VIP à l'Aéroport de Nice

 

Bienvenue au VIP The Infinity Lounge de l'Aéroport de Nice, un espace exclusif pour les voyageurs exigeants. Aujourd'hui, un nouvel invité exceptionnel vient sublimer l'expérience : uServe, le robot serveur de United Robotics Group, conçu pour révolutionner le service en milieu professionnel. Son rôle ? Accompagner le personnel dans leurs tâches répétitives, leur offrant plus de temps pour se consacrer aux relations humaines avec les passagers. Découvrez comment uServe transforme cette expérience de voyage.

Un salon VIP luxueux avec une touche technologique 

Situé au cœur de l'aéroport de Nice, le The Infinity VIP Lounge est un salon exclusif conçu pour offrir une expérience luxueuse aux voyageurs. Avec une vue panoramique sur les pistes et un design élégant, le salon accueille une clientèle variée, allant des professionnels aux familles en quête de confort. 

Dans ce cadre privilégié, uServe rebaptisé pour l’occasion Tony s'intègre parfaitement en tant qu'assistant innovant, apportant sa touche technologique à l'élégance et au service personnalisé du salon. 

UServe est doté d'une autonomie allant jusqu'à 10 heures sur une seule charge, et peut transporter jusqu'à 40 kg. 

uServe: le cobiot qui sublime le service client 

Face à ces défis, uServe s'impose comme la solution idéale pour moderniser et optimiser l'expérience client. 

Soutien aux serveurs pour le débarrassage 

Tony accompagne les serveurs dans le débarrassage en passant par 6 à 7 points d'intérêt (POI) incluant un POI de station et base de recharge. À chaque arrêt, il patiente une minute entre deux sections de service, offrant aux serveurs la possibilité d'accélérer ou de ralentir le rythme. Grâce à l'interface utilisateur intuitive de uServe, le personnel peut annuler la mission et le ramener à la cuisine d'un simple geste. 

Laisser les clients se débarrasser eux-mêmes 

Dans ce mode, uServe effectue un trajet entre deux POI pour permettre aux clients de se débarrasser eux-mêmes. En "mode lent" pour éviter toute modification involontaire de la vitesse, uServe garantit un service fluide et confortable. 

Support logistique efficace 

Il assiste le personnel dans la gestion logistique, transportant des plats et boissons légers, et libérant ainsi les employés pour des tâches plus complexes. 

Amélioration continue grâce aux données 

UServe collecte des données sur les interactions clients, permettant d'identifier les tendances, d'améliorer le service et d'adapter l'offre du salon en fonction des besoins réels.